Supervisor de Atencion al Cliente - Sector de Telecomunicaciones

¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner!

Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.

Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para una de nuestas empresas y tu puedes ser el siguiente Winner.

Serás responsable de:

• Realizar auditorias de las atenciones, centradas en temas focalizados de mayor interes del negocio.
• Supervisar los casos pendientes de atención o reiterados hasta asegurar su solución
• Gestionar y controlar el absentismo 
• Gestionar el rendimiento del desempeño de los asesores
• Brindar la asesoria y acompañamiento al equipo a cargo, absolviendo sus consultas, dudas ademas de brindar la retroalimentación en tiempo real
• Realizar el reporte periodico de los resultados de su equipo
• Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y proponer acciones o ajustes que contribuyan a la eficiencia y satisfacción del cliente.
• Analizar y dar seguimiento a los indicadores de desempeño, generando acciones correctivas en caso de desviaciones.
• Otras funciones que el jefe inmediato le asigne.

Para ser un winner necesitas:

• Técnico y/o Universitario, egresado de las carreras de Administración, marketing, Comunicación, ing. Industrial y/o afines.
• Experiencia mínima de 1 a 3 años en el puesto como Supervisor de Atencion al Cliente
• Nivel Intermedio o avanzado en Excel.

Te ofrecemos

• Sueldo en planilla de acuerdo al mercado.
• Seguro médico privado cubierto al 100%
• Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental.
• Convenios corporativos en educación superior e idiomas.
• Planes preferenciales en nuestros servicios Win.
• Utilidades de acuerdo a los resultados de la empresa.

Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Anti soborno.