Supervisor de Call Center para el área de Instalaciones (Post Venta)/ Sector de Telecomunicaciones - Lima

¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner!

Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet. Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para una de nuestas empresas y tu puedes ser el siguiente Winner.

Serás responsable de:

• Supervisar y dirigir al equipo postventa, asegurando un alto nivel de desempeño y motivación.
• Dimensionar y gestionar la capacidad operativa (cuadrillas).
• Gestionar la asignación y solución de los tickets postventa dentro de los plazos establecidos.
• Gestionar la asignación y solución de los tickets de Garantías y Reiteradas dentro de los plazos establecidos.
• Supervisar y analizar los indicadores clave de rendimiento.
• Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.

Para ser un winner necesitas:

• Técnico y/o Universitario egresado de la carrera de Administración, telecomunicaciones, sistemas, ingeniería industrial, Redes o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 a 12 meses como Supervisor de Post Venta o en funciones similiares com supervisor de operaciones.
• Nivel Intermedio en Excel.
• Nivel Básico en Power BI.
• Nivel Básico en Google Earth.

Te ofrecemos

• Sueldo en planilla de acuerdo al mercado.
• Seguro médico privado cubierto al 100%
• Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental.
• Convenios corporativos en educación superior e idiomas.
• Planes preferenciales en nuestros servicios Win.
• Utilidades de acuerdo a los resultados de la empresa.

Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Anti soborno.